淘宝保证金退不了的原因可能有以下几点：
店铺未关闭 ：保证金需要在店铺关闭后且所有未完成的交易处理完毕后才能申请解冻，否则无法退回。未成功申请解冻：
如果保证金被冻结，需要成功申请解冻才能退回。申请解冻失败可能是因为某些未处理完的事项，需要处理完这些事项后才能再次申请。
保证金不足：
如果商家保证金不足以支付退款金额，淘宝会通知商家补缴保证金。如果商家不补缴，保证金将无法退回，并且店铺可能会被关闭。
申请退款时间不当
确认收货前申请退款：
如果买家在“确认收货”前申请退款，钱还在支付宝上，会直接退回到买家账户，与卖家的保证金无关。
确认收货后申请退款：如果买家“确认收货”后申请退款，钱已经转入卖家账户。此时，如果退款金额大于卖家支付宝余额，淘宝会从卖家保证金中划付剩余款项。如果保证金也不足以支付全部退款，淘宝将使用其自有资金支付退款。
其他原因：
可能还存在其他一些特殊情况导致保证金无法退回，例如系统故障、操作错误等，这些情况需要联系淘宝客服咨询解决。
建议
确认店铺状态：确保店铺已经关闭且所有交易都已处理完毕。
检查解冻申请：确认是否已经成功申请保证金解冻。
补充保证金：如果保证金不足，及时联系淘宝客服并补缴保证金。
联系客服：如果以上步骤都无法解决问题，建议直接联系淘宝客服，提供详细情况以便获取帮助。
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