未按约定时间发货的判断标准如下:
无约定情况
如果买家和卖家之间没有另外约定发货时间,那么卖家须在买家付款后的 72小时内发货。
有约定情况
如果合同中约定了具体的发货时间,例如“收到货款的次日起五日内”或“收到货款的七日内”,则卖家必须按照合同约定的时间发货。
特殊情况
如果商品是定制类或者预售类,或者适用特定运送方式,发货时间可能会有所不同,需根据具体情况而定。
平台规则
对于淘宝和天猫平台,卖家未在买家付款后的72小时内发货,会被认定为发货超时,买家有权选择取消订单并获得全额退款。
诉讼时效
未按约定时间发货的诉讼时效为3年,这是从买家知道或应当知道权利被侵害之日起计算。
建议:
卖家应尽量遵守平台规定和合同约定,确保在约定的时间内发货,以避免违约和投诉。
买家如遇到未按约定时间发货的情况,应及时与卖家沟通,了解原因并寻求解决方案,如取消订单或要求赔偿。
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