话费总是退款可能有以下几种原因：
系统繁忙：
在高峰期，如月末或系统维护期间，充值系统可能因为负荷过大而无法处理充值请求，导致充值失败并自动退款。
号码异常状态：
如果充值的手机号码处于销户、锁定期等异常状态，将无法正常进行充值，系统会自动将充值金额退回到用户账户。
操作错误：
用户可能因为输入错误的号码、充值金额或支付方式而导致充值失败，系统会自动退款。
网络问题：
在充值过程中，如果用户的网络不稳定或存在其他问题，也可能导致充值失败并退款。
系统故障：
有时候移动运营商的系统会出现故障，导致用户的充值请求无法成功处理，从而退款。
运营商政策：
某些情况下，用户可能因为特殊原因（如投诉、服务问题等）被要求退款。
如果遇到话费总是退款的情况，建议首先检查是否存在上述问题，并尝试以下解决方法：
确认充值时输入的号码和金额是否正确。
尝试在非高峰期进行充值，避开系统繁忙时段。
检查手机号码是否处于销户或锁定期，并解除这些异常状态。
如果问题依然存在，建议联系号码所属运营商的客服进行咨询和协助。
通过以上步骤，通常可以找到并解决话费退款的问题。
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