近日，建行滨州无棣支行营业大厅接到一通特殊电话，电话那头，一位大伯声音急切又带着期盼，称老伴身患残疾无法下床，社保卡到期无法代办取钱，急需更换建行社保卡以领取老年人补贴。这通电话打破了营业大厅往日的祥和，也牵出了一系列暖心服务。
无棣支行得知情况后迅速响应，第一时间安排工作人员前往老人所在村庄。进村后发现，村里有 30 多户老年人存在相同需求，其中数十户因年事已高、出行极为不便，面临着社保卡更换难题。面对这一状况，无棣支行果断决定将开卡设备搬到村委会，为村民提供一站式服务。
当工作人员带着设备出现在村委会时，老人们眼中满是惊喜与感激。办理过程中，工作人员展现出极大的耐心与细心，为每一位老人详细讲解开卡流程，并手把手指导操作。对于听力不好的老人，工作人员凑近耳边轻声解释；碰上视力不佳的，便加大字体，逐字逐句念给他们听。
建行滨州无棣支行始终认为，金融服务不仅是业务操作，更是心与心的交流、情与情的传递。此次行动，工作人员用实际行动诠释了金融服务的温度，收获了村民们无数声 “谢谢”，也进一步深化了对自身使命的感悟。
未来，建行滨州无棣支行将继续秉持初心，致力于让金融服务的温暖之光，照亮每一个需要帮助的角落，为更多群众提供便捷、贴心的金融服务。
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