当您遇到网购问题时，可以通过以下途径进行投诉：
向购物平台投诉
您可以直接联系购物平台的客服，提供必要的证据（如商品照片、聊天记录、交易记录等）进行投诉。
向消费者协会投诉
您可以拨打12315消费者投诉热线，或者访问12315官方网站进行投诉。
向市场监督管理部门投诉
您可以向当地的市场监督管理部门投诉，他们负责保护消费者权益，并会依法进行调查处理。
向工商部门投诉
如果问题复杂，您也可以向工商部门寻求帮助。
向快递公司投诉
如果商品在寄送过程中出现问题，您可以联系快递公司进行投诉。
通过法律途径
如果以上途径都不能解决问题，您还可以通过法律途径，如请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，或提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。
请确保在投诉时保存好所有相关的购物凭证和证据，以便在需要时提供给相关部门
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