长城宽带是 工信部所辖的二级宽带提供商，因此，它受到工信部的管辖。如果需要投诉长城宽带，可以通过以下途径：
12300投诉平台：
这是工信部的投诉平台，对于长城宽带的投诉是有效的，并且会得到充分支持。
12315消费者投诉客服电话：
这个电话是消费者投诉客服电话，可以用来举报和处理消费者在消费过程中遇到的问题，一般都会帮助用户进行处理所投诉的问题。
省通信管理局：
作为行业主管部门，省通信管理局也可以接受对长城宽带的投诉，并且这种投诉往往也会得到相关部门的重视，效果较好。
国家工信部：
如果对省级通信管理局的处理结果不满意，还可以向国家工信部进行投诉，国家工信部会根据实际情况进行相应的处罚。
综上所述，如果遇到长城宽带的问题，可以通过拨打12300、12315或者向省通信管理局和国家工信部进行投诉。建议优先使用12300投诉平台，因为它是直接针对工信部管辖的宽带提供商的投诉渠道。
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